Annuleren & problemen
Bestelling annuleren of loopt er iets mis met de levering? Hier vindt u de oplossing.
Hoe annuleer ik mijn bestelling?
Hoe annuleer ik mijn bestelling?. U kunt uw bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op, bij voorkeur telefonisch of via WhatsApp op +31 6 47120057, omdat e-mail niet altijd direct wordt gelezen.
Pakket zoekgeraakt of beschadigd
Is uw pakket zoekgeraakt of beschadigd aangekomen?. Neem direct contact op via [email protected] of WhatsApp/telefoon op +31 6 47120057. Stuur uw bestelnummer en eventueel foto’s mee. We zullen de verstrekte documentatie beoordelen en indien nodig z
Geen orderbevestiging ontvangen?
Geen orderbevestiging ontvangen. Controleer eerst uw spam-/ongewenste e-mail map, of de betaling is gelukt en of het juiste e-mailadres is gebruikt. Heeft u nog steeds geen bevestiging? Neem dan contact op via [email protected] of WhatsApp/telefoon:
Pakket staat als bezorgd, maar niks ontvangen?
Mijn pakket staat als bezorgd, maar ik heb niets ontvangen – wat nu?. Maak u zich geen zorgen, dit komt soms voor. Wanneer PostNL een pakket te vroeg als ‘bezorgd’ markeert, wordt het meestal alsnog binnen 1 tot 4 werkdagen geleverd. Controleer voor
Pakket niet opgehaald door gemiste e-mails
Mijn ordermails kwamen in de spam, waardoor ik het pakket niet heb opgehaald – kan het opnieuw verstuurd worden?. Geen probleem, dat kan gebeuren. Zodra het pakket weer bij ons is aangekomen, kunnen wij het opnieuw naar u verzenden.De verzendkosten w
Verkeerd adres ingevuld
Heeft u per ongeluk een verkeerd adres ingevuld?Neem zo snel mogelijk contact op, bij voorkeur via WhatsApp of telefoon: +31 6 47120057 (e-mail kan iets langer duren).Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij het adres direct aanpassen.Is h
Verkeerd e-mailadres ingevuld
Heeft u een verkeerd e-mailadres opgegeven bij uw bestelling?Geen zorgen, de bestelling wordt gewoon verwerkt. U ontvangt alleen geen orderbevestiging of track-&-trace. Neem gerust contact op via [email protected] of WhatsApp/telefoon: +31 6 4712005
Wat moet ik doen als mijn product kapot of incompleet is ontvangen
Maak een duidelijke foto van het artikel en de verpakking en stuur die via [email protected] of WhatsApp: +31 6 47120057. Wij kijken dan direct mee en zorgen voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).